MONOPOLIUM S.A.S. · MTI

Política de cancelaciones y reembolsos

Versión: 21 de octubre de 2026 · Monopolium S.A.S.

1. Condiciones de contratación

Monopolium S.A.S., mediante Monopolium Tech Institute, presta los servicios conforme al alcance, requisitos, precio y plazos informados antes de la compra. No ofrece una garantía comercial adicional de satisfacción ni devoluciones incondicionales por cambio de opinión.

2. Servicios ejecutados

Las solicitudes se examinarán considerando la naturaleza del servicio y las prestaciones efectivamente realizadas: formación impartida, contenido suministrado, evaluaciones y gestiones de certificación contratadas. Haber solicitado una devolución no determina por sí solo su procedencia.

La inasistencia, el abandono o la falta de aprovechamiento por decisión del participante no generan una garantía adicional de reembolso, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.

3. Certificaciones adicionales y cambios

Las certificaciones opcionales contratadas por separado tendrán sus propias condiciones, informadas antes del pago. Las reprogramaciones o sustituciones solicitadas por conveniencia del comprador estarán sujetas a disponibilidad y aceptación expresa de Monopolium, sin sustituir obligatoriamente una devolución legalmente procedente.

4. Derechos legales

Cuando corresponda aplicar el artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, se respetará el término de quince días posteriores a la recepción del bien o servicio y las condiciones previstas sobre su naturaleza. Esta política no limita las reclamaciones legalmente procedentes por incumplimiento.

5. Solicitudes

Escribe a soporte@monopoliumtech.com indicando nombre, servicio, referencia del pago y motivo. También puedes utilizar el canal por el que contrataste cuando corresponda. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjeta. Monopolium comprobará la contratación y su ejecución y comunicará una respuesta motivada. Cuando proceda un reembolso, informará su importe y forma de ejecución.